Norme sulla privacy

FG Diffusion, iscritta al numero 380 008 557 del Registro del Commercio e delle Imprese di Brive, attribuisce grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e si adopera per garantire il rispetto delle disposizioni di tutela della privacy e del trattamento dei dati personali.

Lo scopo della presente carta di protezione dei dati personali è quello di descrivere come e quando FG Diffusion raccoglie, utilizza e comunica alcuni dati personali che ci invii al fine di soddisfare le tue esigenze e anche per ottimizzare e migliorare la qualità dei servizi che ti offriamo.

1. QUALI DATI VENGONO RACCOLTI DA FG DIFFUSION?

Raccogliamo i dati che ci invii quando, in particolare

visiti un sito web di FG Diffusion

ti iscrivi alla nostra newsletter (informazioni sui prodotti, offerte promozionali e contenuti personalizzati),

ii registri compilando vari moduli relativi al vostro account,

convalidi un ordine utilizzando il tuo account cliente o la soluzione "account ospite",

contatti il nostro servizio clienti o il servizio post-vendita tramite il nostro modulo di contatto o il nostro servizio di live chat.

Queste informazioni possono contenere, ad esempio

- il/i tuo/tuoi cognome/i e nome/i,
- la tua data di nascita
- il tuo indirizzo postale
- il tuo indirizzo e-mail,
- i tuoi numeri di telefono,
- i tuoi metodi di pagamento,
- la cronologia degli ordini, ecc.

Lo stesso vale per tutte le informazioni che ci fornisci sulle persone o i luoghi a cui o dove desideri che i tuoi ordini vengano consegnati.

Puoi scegliere di non fornirci alcune informazioni; tuttavia, questa decisione potrebbe privarti di alcuni dei servizi e delle funzionalità che offriamo. Le informazioni essenziali per la fornitura dei nostri servizi e funzionalità sono identificate da un asterisco sui nostri moduli di raccolta.

2. COME UTILIZZIAMO I DATI RACCOLTI?

Utilizziamo i tuoi dati per permetterci di gestire la tua registrazione a uno dei nostri siti web e per svolgere i vari servizi ad esso correlati.

I tuoi dati saranno utilizzati per convalidare la tua registrazione come clienti, per riscuotere i tuoi pagamenti, per informarti via SMS, e-mail... sull'esecuzione del contratto tra noi (informazioni sulla vostra consegna, su eventuali ritardi, sulla disponibilità dei nostri prodotti ecc.)

Per eseguire i contratti conclusi tra di noi:

Nel corso della nostra attività, possiamo avvalerci di partner commerciali per fornire determinati servizi per nostro conto.

Ad esempio, per poter effettuare la consegna dei tuoi pacchi collaboriamo con dei trasportatori. Di conseguenza, alcuni dei vostri dati (cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, ecc.) vengono trasmessi a questi ultimi affinché possano fornire i loro servizi.

Tuttavia, i nostri partner commerciali non possono utilizzare i tuoi dati per scopi diversi da quelli necessari per l'esecuzione dei servizi da voi richiesti. Infine, sono tenuti ad un trattamento dati eseguito nel rigoroso rispetto della normativa vigente.

Per forniti l'accesso al nostro sito web e a determinati servizi:

I dati forniti ci permettono di identificarti per accedere alla tua area clienti, il cui accesso è riservato alle persone autenticate.

Per inviarti le nostre notizie e contenuti personalizzati

Se, al momento della creazione del tuo account sul nostro sito web o successivamente, hai selezionato la casella o compilato il modulo che ti consente di ricevere le nostre newsletter, possiamo utilizzare i tuoi dati per inviarti :
- informazioni sul nostro sito web
- informazioni sulle nostre offerte
- informazioni sugli aggiornamenti della carta o sulle misure di sicurezza.

Puoi, in qualsiasi momento, rinunciare alle comunicazioni commerciali della nostra azienda cliccando sul link di cancellazione in fondo a ciascuna delle nostre newsletter.

Gestire i tuoi reclami:

Quando contatti il nostro servizio di relazioni con i clienti per telefono, tramite il modulo di contatto o tramite qualsiasi altro mezzo messo a vostra disposizione dalla società FG Diffusion (social network, chat, ecc.), utilizziamo i tuoi dati per :
- risponderti all'utente e fornire una soluzione al tuo reclamo,
- garantire e gestire il follow-up del tuo reclamo,
- migliorare il nostro servizio di relazioni con i clienti.

Per scopi statistici interni:
- Potremmo utilizzare i tuoi dati per:
- condurre vari studi statistici,
- garantire il rispetto della legge e delle decisioni giudiziarie,
- rispondere a una richiesta di un'autorità amministrativa o giudiziaria, di un rappresentante della legge, di un funzionario del tribunale o per ottemperare a un ordine del tribunale
- garantire il rispetto delle nostre condizioni generali di vendita e dello statuto,
- tutelare i nostri diritti e/o ottenere il risarcimento di eventuali danni subiti o limitarne le conseguenze,
- per prevenire qualsiasi azione contraria alle leggi vigenti, in particolare nell'ambito della prevenzione dei rischi di frode.

3. CHI RICEVERÀ I TUOI DATI?

Possiamo condividere i tuoi dati con diversi soggetti terzi, in particolare con i nostri partner (società di trasporto, autorità doganali, istituti finanziari, ecc.) nel rispetto della normativa vigente e secondo le nostre istruzioni.

4. PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I TUOI DATI?

I tuoi dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali sono trattati e, in ogni caso, in conformità ai periodi di conservazione imposti dalle leggi vigenti in materia.

Tali periodi tengono conto, in particolare, delle disposizioni di legge applicabili che impongono un periodo di conservazione preciso per determinate categorie di dati, degli eventuali termini di prescrizione applicabili e delle raccomandazioni della CNIL relative a determinate categorie di trattamento dei dati.

5. QUALI SONO I TUOI DIRITTI?

Diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione:

Hai la possibilità di accedere, correggere, aggiornare o cancellare i tuoi dati personali.

Hai inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei tuoi dati.

Per esercitare tutti questi diritti, è necessario inviare una lettera al seguente indirizzo

FG DIFFUSION - 504 avenue du canton de Levens - 06690 TOURRETTE LEVENS - Francia

Allegare alla richiesta una copia della carta d'identità.

Diritto alla portabilità dei dati:

Il diritto alla portabilità ti offre la possibilità di recuperare una parte dei dati che ti riguardano, ovvero

i dati che ci hai trasmesso direttamente,

dati generati dalle tue attività su uno dei nostri siti web.

Ci impegneremo a soddisfare la tua richiesta entro un periodo di tempo ragionevole e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa vigente.

6. GESTIONE DEI COOKIE

Nell'ambito delle attività online la società FG Diffusion fa uso di cookie e tratta informazioni che ti riguardano.

REVISIONE DELLA CARTA

FG Diffusion potrà modificare la presente Carta, in particolare in caso di variazione della normativa vigente. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina.